ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS PERSONALES

En RUDEL, respetamos tu privacidad y tu derecho al control de tus datos personales. Si deseas dejar de formar parte de nuestra comunidad, te ofrecemos dos métodos sencillos para solicitar la eliminación de tu cuenta y la supresión de tu información.
 
1. Desde la aplicación móvil (Recomendado)
 Para una eliminación inmediata y segura, sigue estos pasos dentro de la app:
 

• Inicia sesión en tu cuenta de RUDEL.

• Dirígete a tu Perfil de Usuario, pulsando el icono en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio.

• Desliza hasta encontrar la opción "Eliminar cuenta".

• Confirma la acción. Tu sesión se cerrará y se iniciará el proceso de supresión de datos.

2. Solicitud vía correo electrónico
Si no tienes acceso a la aplicación, puedes enviarnos un correo electrónico:
 

• Dirección: datos@rudel.pet

• Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta - [Tu Nombre Completo]

• Requisito: Debes enviar la solicitud desde la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en la plataforma para que podamos verificar tu identidad.

 
¿Qué sucede con mi información?

Una vez que solicitas la eliminación de tu cuenta, RUDEL procesará tu requerimiento en un plazo máximo de 30 días calendario. Durante este periodo:
 

• Datos eliminados: Se borrarán de forma definitiva tus datos personales de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono), así como toda la información de tus mascotas (perfiles, fotos, historia clínica, recordatorios y configuración de manada).

• Conservación estadística: Con el fin de mantener la integridad de nuestra red de ayuda y medir el impacto social de nuestra herramienta, conservaremos de forma anónima y despersonalizada los datos históricos de los reportes de pérdida (fechas, zonas geográficas y resultados de las búsquedas). Estos datos no podrán ser vinculados nuevamente a tu identidad.
   

Si tienes alguna duda sobre este proceso, puedes contactarnos en contacto@rudel.pet.